রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

tc777 pro-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দিচ্ছেন — সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, এবং কোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করি তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
tc777 pro আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; জবাব সাধারণত একই কার্যদিবসে আসে।

সোশ্যাল মিডিয়া

জরুরি নয় এমন প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তব প্রক্রিয়ায়। অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী কুকি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার আমাদের সাইটে নেই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে ওটিপি যাচাই ছাড়া প্রবেশ হবে না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ সহায়তা দলে জানানো মাত্র প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান — আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি বা সংশোধনের সুযোগ দেওয়া হবে।

শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে সেই তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। চালু থাকা অ্যাকাউন্টে মোবাইল নম্বরে এসএমএসও পাঠানো হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল বা পরিস্থিতিতে স্থানীয় আইনের বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।